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Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter shop.andrina@gmail.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shop.andrina@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop.andrina@gmail.com
Versandmethoden:
Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Die verfügbaren Optionen und voraussichtlichen Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Diese Optionen können Standardversand, Expressversand und Eilversand umfassen, abhängig von Ihrem Standort und den von Ihnen ausgewählten Produkten.
Bearbeitungszeit:
Nach Aufgabe einer Bestellung lassen Sie uns bitte eine Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen. In dieser Zeit bereiten wir Ihre Bestellung für den Versand vor, einschließlich Verpackung und Qualitätskontrollen.
Lieferzeit:
Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort, der gewählten Versandmethode und eventuellen Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Wetter, Feiertage oder andere Faktoren). Geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout angegeben, beachten Sie jedoch, dass diese ungefähre Angaben sind und nicht garantiert werden können.
- Standardversand: Geschätzte [X - Y] Werktage
- Expressversand: Geschätzte [X - Y] Werktage
- Eilversand: Geschätzte [X] Werktage
Versandkosten:
Die Versandkosten werden basierend auf der ausgewählten Versandmethode, Ihrer Lieferadresse und dem Gewicht/ den Abmessungen der Produkte in Ihrer Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Bestellverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link zur Verfolgung des Status Ihres Pakets. Dies ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
Versandbeschränkungen:
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur innerhalb von [Land/Region] versenden. Leider können wir nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen liefern.
Internationaler Versand:
Für internationale Bestellungen beachten Sie bitte, dass bei der Ankunft in Ihrem Land zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Gebühren anfallen können. Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle und obliegen dem Empfänger.
Änderungen an Bestellungen und Adresskorrekturen:
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, können Änderungen an der Lieferadresse oder am Inhalt der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandinformationen vor Abschluss Ihres Kaufs korrekt sind.
Fehlende oder beschädigte Artikel:
Im seltenen Fall, dass Ihre Bestellung fehlende oder beschädigte Artikel aufweist, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von [X] Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden bemüht sein, das Problem schnell zu lösen.
Rückgaben und Umtausch:
Für Informationen zu Rückgaben und Umtausch verweisen wir auf unsere Rückgaberegelung.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundensupport-Team unter shop.andrina@gmail.com in Verbindung zu setzen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie famishape für Ihre Fitness- und Sportartikel gewählt haben!
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express und Discover. Wir bieten auch sichere Zahlungen über PayPal an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status und den Standort Ihres Pakets überprüfen.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir haben eine unkomplizierte Rückgaberichtlinie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von [X Tagen] zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch. Besuchen Sie unsere Rückgaberichtlinie-Seite für weitere Details.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren. Bitte überprüfen Sie unsere Versandinformationen für weitere Details.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können unser Kundensupport-Team per E-Mail an Email erreichen oder unser Kontaktformular verwenden. Unser Support-Team ist während unserer regulären Geschäftszeiten verfügbar.
Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei und umweltfreundlich?
Ja, wir setzen uns dafür ein, tierversuchsfreie Produkte anzubieten, die wann immer möglich umweltfreundlich sind. Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und ethische Praktiken bei der Produktauswahl.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team sofort. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, sofern die Bestellung noch nicht verschickt wurde.
Ist meine persönliche Information sicher, wenn ich auf Ihrer Website einkaufe?
Ja, wir nehmen Ihre Privatsphäre und Sicherheit ernst. Unsere Website verwendet die neuesten Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Sie können unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Details überprüfen.
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